سياسة الاستبدال و الاسترجاع
في شُرْفَة، رضاك هو أولويتنا.
لذلك نوفر سياسة مرنة وواضحة للاسترجاع والاستبدال :
- ⏳ لديك الحق في الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
- 📦 يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوة المصنع.
- ❌ لا يشمل الاسترجاع المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها بسبب سوء الاستخدام.
- 🚚 تكلفة الشحن : في حالة وجود عيب من جانبنا، يتحمل المتجر كامل تكلفة الشحن؛ أما في حالة رغبة العميل، يتحمل هو تكلفة الشحن.
- 📞 لأي استفسار أو تقديم طلب استرجاع، تواصل معنا عبر البريد أو رقم الهاتف الموجود بالموقع.
نؤمن بأن كل منتج يشتريه طفلك يستحق أن يكون مفيدًا وآمنًا، لذلك نسعى لتسهيل أي عملية استبدال أو استرجاع.